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关于有客

技术是手段,让客人被善待才是目的。

《诗经 · 周颂 · 有客》
有客有客,亦白其马。
有萋有且,敦琢其旅。
有客宿宿,有客信信。

“有客”二字,源自《诗经·周颂》。古人以礼待客、以诚留客,客人来了,还要让客人愿意多住几日。这正是我们做旅游数字化的原点——技术只是手段,让客人被善待才是目的。

Why Youke

“有客来,更有客留”

江苏有客成立于旅游信息化刚刚起步的年代。二十余年间,我们做过规划、编过标准、建过平台、办过大会,也见过太多目的地把预算花在“拉新”上,却在“留客”的体验细节上失分。

智旅通延续了同样的判断:AI 的价值不在于炫技,而在于让一次咨询得到准确回答、让一份行程单少出错、让一位游客的抱怨被及时听见。这些琐碎的地方,才是“客留”的真实原因。

Mission & Vision

我们想解决的,是一个很具体的问题

旅游行业不缺信息,缺的是可信、实时、可预订的信息。

使命 Mission

减少旅游信息不对称

让游客更容易找到真实、可靠、可预订的旅游产品,让优质的目的地与企业被更多人看见。

愿景 Vision

实现旅游产品确定性与实时预订

推动目的地与渠道之间的数据互通,让“所见即所得、所选即可订”成为行业常态。

价值观 Values

有客来,更有客留

以服务而非流量为尺度衡量价值:把客人请进来只是开始,让客人愿意再来才是本事。

History

公司历程

从旅游信息化到 AI 中台,我们一直在同一条路上。

  • 2003

    进入旅游信息化领域

    团队开始为目的地与旅游企业提供信息化与网络营销服务。

  • 2005

    首届中国旅游电子商务大会

    搭建行业交流平台,推动旅游电商在中国的发展。

  • 2010

    参与国家标准编制

    参与《旅游目的地信息分类与描述》国家标准编制工作。

  • 2012

    省级智慧旅游规划起步

    承接江苏“十二五”智慧旅游规划,随后扩展至浙江、宁夏、山东等地。

  • 2016

    从规划走向平台运营

    在苏州、昆明、威海等地落地智慧旅游平台与目的地运营项目。

  • 2020

    大会上提出确定性与实时预订

    推动目的地平台与渠道的数据互通实践。

  • 2024

    AI 能力工程化探索

    基于大模型能力在客服、营销、排线等场景开展企业级探索。

  • 2026

    智旅通 AI 中台发布

    以 DeepSeek Harness 为底座,把行业经验沉淀为预置 Skills 与培养体系。

Honors

资质与荣誉

这些资质不是装饰,它们决定了我们能不能理解主管部门的语言、能不能把标准落进系统里、能不能在项目交付时把话说准。

  • 《旅游目的地信息分类与描述》国家标准参编单位
  • 江苏、山东、桂林等地智慧旅游标准参与编制
  • 20 余个省市智慧旅游规划编制单位
  • 中国旅游电子商务大会连续 15 届主办方
  • 智慧旅游领域多项软件著作权与知识产权
  • 《智慧旅游——旅游信息化大趋势》编著团队
江苏有客团队
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