江苏旅游：目的地基础信息系统与省级旅游服务系统群

客户江苏旅游（省级文旅主管部门相关）

业态省级文旅公共服务与行业管理

合作周期长期合作（PPT 未标注起止年份）

服务范围目的地基础信息系统与信息采集、诚信网投诉管理、企业电子认证、省旅游协会会员管理、省级规划与规范编制

项目背景

江苏是国内智慧旅游起步较早的省份之一，省级层面很早就提出要建设面向游客和管理部门的旅游信息系统。这类工作横跨省市两级：省级定规则、搭系统，各地市负责提供和维护本辖区的目的地数据；同时还要处理主管部门与企业之间的日常事务，例如诚信监管、身份认定与协会会籍。

难点出在「横跨」这两个字上。同一类信息，不同地市用不同的字段上报；同一个企业在不同系统里可能是几份互不相干的数据；投诉记录散落在电话和纸质台账里，很难支撑对企业的持续约束。对游客来说，这意味着查到的信息未必准确；对主管部门来说，这意味着拿到数据却做不了横向比较。

开发江苏旅游目的地基础信息系统并承担信息采集开发目的地基础信息系统，同时承担目的地信息的采集工作，把全省的目的地数据按统一结构装进系统并可持续维护，而不是停留在各级报表里。
开发江苏旅游诚信网投诉管理系统开发诚信网的投诉管理系统，让投诉从受理、流转到办结在系统内留痕，主管部门可以按地区、按企业查看投诉的分布与处理进度。
开发企业电子认证系统与省旅游协会会员管理系统开发江苏旅游企业电子认证系统，为旅游企业建立可信的电子身份；同时开发江苏省旅游协会会员管理系统，把入会、信息维护与会籍管理搬到线上，两套系统共用同一套主体信息。
参与省级规划与规范编制参与编制《江苏省十二五智慧旅游发展规划》，并作为江苏省《智慧旅游企业应用规范》的主要起草单位，把系统建设与运营中反复出现的数据口径、流程问题写成面向全省的规则。

在省级层面做事，得先把数据结构和企业身份这两件事定下来，后面的系统才谈得上互联，数据才谈得上复用。

把现在的流程讲给我们听，我们对照做过的项目，给出可落地的判断。