九华山位于安徽池州,是佛教名山与国家 5A 级旅游景区,客流以朝觐、观光和团队为主,旺季高度集中。九华旅游(603199)作为景区核心经营主体,业务覆盖索道、酒店、旅行社和门票等板块,各板块独立面向市场、独立核算,线上动作长期由各板块自己安排,门户与成员单位网站各自建设,票、房、线路分别在各自的系统里售卖。
2010 年代之后,游客的决策和下单迅速向移动端迁移,微信成为山岳型景区最主要的线上入口之一。当票务、酒店和支付分属不同系统时,一个微信订单往往要在几套系统之间来回传递,任何一次接口不稳,落在游客眼里就是下不了单或付不了款。线路越多、活动越密,对系统稳定性的要求就越高。
电商系统好不好,不看上线那天,看的是黄金周和长假扛不扛得住——九华旅游的微信订单,是零故障跑完上亿元、日峰值超百万的。
为江苏旅游开发目的地基础信息系统并承担信息采集,建设诚信网投诉管理、企业电子认证与省旅游协会会员管理三套系统,并参与省级规划与规范编制。
为徐州旅游编制信息化发展规划与智慧景区建设指导意见,开发目的地基础信息系统、徐州文旅网与微信公众号移动版,并为窑湾古镇等景区提供解决方案。
为孔望山风景区开发基础信息系统并完成信息采集,建设官方网站、电子商务系统并对接售检票与电子支付平台,同时开发虚拟旅游系统与全景内容。
把现在的流程讲给我们听,我们对照做过的项目,给出可落地的判断。