组团旅行社：智能排线与报价的 AI 落地方式

客户华东某中型组团旅行社（脱敏）

业态组团社，以定制小团和团队业务为主

合作周期示意场景，未对应真实项目时间

服务范围产品与资源知识库整理、行程草案生成、报价单生成与人工复核

项目背景

（本段为示意背景，不对应具体客户）中小旅行社的核心资产是顾问脑子里的经验：哪家酒店在旺季给得动、哪条线路的先后顺序更顺、什么价位客人容易接受。这些经验没有沉淀成文档，新人上手慢，老顾问一忙，报价的响应速度就掉下来。

（本段为示意背景，不对应具体客户）报价出错往往不是因为算错数字，而是因为信息不同步：资源价格变了、库存没了、上次成交的条件和这次不一样。把这些内容放进一个能被检索、能被追溯来源的知识库，是让 AI 参与排线与报价的前提。

整理产品与资源知识库把常规线路、酒店与地接资源、历史成交条件整理进智旅通知识库，并对每条资源保留来源与更新时间，让顾问查到的价格有出处可循。
用 Skill 生成行程草案按客户的目的地、天数、人数和偏好，由 Skill 调取知识库内容生成行程草案，包含每日安排与备选资源，顾问在此基础上增删调整。
由 Skill 生成配套报价单在行程草案之上生成对应报价单，交通、住宿、门票、地接分项列示，便于顾问核对与对客解释，也便于事后复盘同类报价。
人工复核后对客输出AI 产出的行程与报价一律经顾问复核确认后再发给客户；价格与承诺由人负责，AI 负责把初稿做快、把依据列清楚。

AI 在旅行社最该干的活，是把顾问每天要重复做的那几遍查价、拼行程、出报价，先做成一版可以改的初稿。

把现在的流程讲给我们听，我们对照做过的项目，给出可落地的判断。